Em resumo. O TrustPOD é um sistema profissional de comprovação de entregas. Os dados que ele trata pertencem às empresas que o contratam (transportadoras e embarcadores) e aos seus motoristas e clientes. O aplicativo usa a localização do aparelho para registrar o ponto de cada entrega e, somente enquanto uma rota está em andamento, para informar a posição do veículo ao escritório da empresa — isso é explicado dentro do app antes de qualquer permissão ser pedida. Não há publicidade, e nenhum dado é vendido.
1. Identificação
- Aplicativo
- TrustPOD Motorista — Android (pacote
br.com.trustpod.app) e iPhone (identificadorbr.com.trustpod.app). No aparelho, o ícone aparece como "TrustPOD". - Desenvolvedor na Google Play e na App Store
- TRUST PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA.
- Pessoa jurídica responsável
- TRUST PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA., CNPJ 07.902.960/0001-96
- Endereço
- Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 955, Sala 1406, Enseada do Suá, Vitória/ES, CEP 29.050-335
- Canal de privacidade (encarregado — LGPD)
- contato@trustpod.com.br
- Site e painel
- trustpod.com.br · painel.trustpod.com.br
- Versão desta política
- 1.1, de 26 de outubro de 2026 (inclui o aplicativo para iPhone)
2. Escopo
Esta política descreve como a TRUST PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA. ("TrustPOD", "nós") trata dados pessoais em três canais:
- o aplicativo TrustPOD Motorista, usado por motoristas de empresas contratantes para conduzir e comprovar entregas;
- o painel web (painel.trustpod.com.br), usado pelos colaboradores das empresas contratantes para planejar rotas, acompanhar entregas e consultar comprovantes;
- este site (trustpod.com.br), que apresenta o produto e recebe pedidos de demonstração.
Ela não cobre sites de terceiros nem os sistemas próprios da empresa contratante (por exemplo, o ERP que emite as notas fiscais).
3. Quem é responsável pelo quê (LGPD)
O TrustPOD é usado por empresas. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
- A empresa contratante (transportadora, embarcador ou operador logístico) é a controladora dos dados dos seus motoristas, dos recebedores das mercadorias e dos documentos fiscais: é ela quem decide cadastrar o motorista, enviar a nota, montar a rota e guardar o comprovante.
- O TrustPOD é o operador: trata esses dados em nome da empresa contratante, conforme o contrato e as instruções dela.
- Para os dados do formulário deste site e do atendimento de suporte, o TrustPOD é o controlador.
Na prática, isso significa que pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados de uma entrega devem ser dirigidos primeiro à empresa contratante, que é quem responde por eles. O TrustPOD apoia a empresa nesse atendimento e também recebe pedidos pelo canal indicado na seção 9.
4. Dados que coletamos
O aplicativo trata apenas o necessário para comprovar a entrega. Os dados abaixo ficam no aparelho até a sincronização e são enviados aos servidores do TrustPOD pela internet.
| Categoria | Quais dados | Quando e de onde |
|---|---|---|
| Conta do motorista | Nome, CPF, CNH, telefone, login e senha (guardada apenas como hash), placa do caminhão declarada no app. | Cadastrados pela empresa contratante no painel; o motorista informa CPF, senha e placa ao entrar no app. |
| Usuários do painel | Nome, CPF ou e-mail, perfil de acesso, senha (hash). | Cadastrados pela empresa contratante. |
| Localização em primeiro plano | Coordenada, precisão e horário no momento em que o motorista confirma o caminhão, inicia a rota e conclui cada entrega, recusa ou recebimento de lote; distância até o endereço da nota. | GPS do aparelho, com permissão do motorista, enquanto o app está em uso. O app explica o uso antes de pedir a permissão. |
| Localização em segundo plano | Posição do veículo em intervalos regulares (padrão de 30 segundos, ajustável pela empresa) enquanto houver uma rota em andamento, mesmo com o app fechado ou sem uso (no iPhone, com o app em segundo plano ou a tela bloqueada). | Só entre o toque em Iniciar rota e a conclusão da rota (ou a saída do app). Android: uma notificação fixa fica visível durante todo o período; depende da permissão "Permitir o tempo todo", pedida com uma explicação dentro do app, e é opcional — sem ela, a posição só é enviada com o app aberto. iPhone: o sistema mostra o indicador azul de localização na barra de status durante todo o período; basta a permissão "Durante o uso" (o app nunca pede "Sempre"), e o envio para se o motorista encerrar o app. |
| Câmera e fotos | Fotos dos volumes e do canhoto registradas no ato da entrega, da recusa ou do recebimento de lote; leitura do código de barras da DANFE. | Câmera do aparelho, com permissão. A imagem usada na leitura do código de barras não é guardada. |
| Assinatura do recebedor | Traço da assinatura feita na tela (assinatura eletrônica simples, Lei 14.063/2020, art. 4º, I), data e hora. | Informada pelo recebedor no aparelho do motorista. |
| Recebedor da mercadoria | Nome, CPF ou CNPJ, telefone (opcional) e ressalvas. Quando a empresa contrata a conferência de identidade: data de nascimento, usada apenas para conferir o CPF nos dados da Receita Federal; o resultado (nome oficial e situação cadastral) é guardado para não repetir a consulta. | Informado no aparelho no ato da entrega ou da recusa. |
| Documentos fiscais | XML da NF-e: emitente, destinatário, endereço de entrega, itens e valores. | Enviado pela empresa contratante ou obtido por ela junto à SEFAZ. |
| Comprovante de entrega | PDF reunindo os dados acima, assinado com o certificado digital da empresa contratante (A1, ICP-Brasil) e carimbado no tempo. | Gerado pelo TrustPOD após a sincronização. |
| Aparelho e registros técnicos | Versão do app, modelo do aparelho e versão do sistema (Android ou iOS), estado da rede, registros de sincronização e de erros. | Gerados pelo app durante o uso. Não usamos identificadores de publicidade e não exibimos anúncios. |
| Formulário do site | Nome, empresa, e-mail, telefone, volume de entregas e mensagem. | Informados por quem pede uma demonstração. |
5. Para que usamos e com que base legal
- Executar o serviço contratado — montar rotas, conduzir a entrega passo a passo, gerar e guardar o comprovante, acompanhar a frota e tratar recusas e devoluções. Base legal: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) e, quanto ao motorista, a relação dele com a empresa contratante.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — guarda de documentos fiscais e dos comprovantes pelos prazos exigidos. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Localização durante a rota (segundo plano) — informar ao escritório a posição do veículo entre as paradas, calcular previsões de chegada e gerar alertas de atraso ou parada prolongada. Base legal: consentimento específico do motorista, dado dentro do app e revogável a qualquer momento nas configurações do Android (art. 7º, I). Sem ele, a posição só é enviada com o app aberto.
- Conferir a identidade do recebedor — quando a empresa contrata essa função, o CPF e a data de nascimento são conferidos nos dados da Receita Federal. Base legal: legítimo interesse da empresa contratante na prevenção de entregas a pessoa errada (art. 7º, IX), com revisão humana das ocorrências.
- Segurança, auditoria e melhoria do serviço — registros técnicos para investigar falhas, prevenir fraudes e manter a integridade dos comprovantes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Contato comercial — responder a quem pede uma demonstração pelo site. Base legal: consentimento, dado no próprio formulário.
A localização registra a coordenada, a precisão informada pelo aparelho e a distância até o endereço da nota. A distância serve para alertar o motorista quando ele parece estar longe do destino; a decisão de concluir a entrega continua sendo dele e da empresa.
6. Com quem compartilhamos
- Empresa contratante — recebe tudo o que precisa para operar e comprovar as entregas, pelo painel web e por integrações contratadas por ela. Em grupos empresariais e em operações com operador logístico parceiro, cada empresa só vê o recorte que o contrato prevê.
- Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, com data centers no Brasil.
- Mapas, rotas e geocodificação — servidores operados pelo próprio TrustPOD no Brasil. Em último caso, um serviço público de geocodificação pode receber apenas o endereço de entrega, em texto, sem dados do recebedor.
- Autoridade de carimbo do tempo — recebe apenas um resumo criptográfico (hash) do comprovante, nunca o seu conteúdo.
- Serviço de conferência de CPF — recebe o CPF e a data de nascimento do recebedor, somente quando a empresa contratante contrata essa função, para a conferência nos dados da Receita Federal.
- Provedor de SMS — recebe o número de telefone do motorista para enviar o código de redefinição de senha.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais, não os cedemos para publicidade e não os usamos para traçar perfis fora da finalidade do serviço.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados operacionais (rotas, entregas, comprovantes, fotos, assinaturas e posições do veículo): durante a vigência do contrato com a empresa contratante e pelos prazos legais aplicáveis aos documentos fiscais e aos comprovantes de entrega.
- Arquivos excluídos pela empresa no painel ficam numa lixeira por 30 dias e depois são apagados definitivamente.
- Posições do veículo: enquanto durar o contrato; a empresa contratante pode pedir a eliminação antecipada.
- Resultado da conferência de CPF: enquanto houver contrato com ao menos uma empresa que use a função.
- Dados no aparelho: ficam no celular até serem sincronizados; sair do app ou desinstalá-lo remove os dados locais.
- Formulário do site: até a conclusão do contato comercial.
Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à empresa contratante ou eliminados, conforme o contrato e a lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: comunicação criptografada entre o app, o painel e os servidores; senhas guardadas apenas como hash; sessão do app guardada no cofre do sistema (Keystore no Android, Keychain no iPhone); isolamento entre empresas no banco de dados, com controle de acesso por linha; perfis e permissões no painel; registros de auditoria das ações relevantes; verificação de integridade dos comprovantes por resumo criptográfico; certificado digital da empresa guardado em cofre criptografado. Nenhum sistema está livre de riscos: incidentes relevantes são comunicados à empresa contratante e, quando cabível, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares.
9. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
- Motoristas e recebedores: dirija o pedido à empresa contratante, que é a controladora dos dados da entrega. Você também pode escrever para contato@trustpod.com.br; o TrustPOD encaminha o pedido à empresa e a apoia na resposta.
- Localização: para revogar, no Android abra Configurações › Apps › TrustPOD › Permissões › Localização; no iPhone, Ajustes › TrustPOD › Localização. Escolha outra opção: o app continua funcionando, e a posição passa a ser enviada só com o app aberto (ou deixa de ser registrada, se a localização for negada).
- Visitantes do site: escreva para o mesmo canal.
Se entender que o tratamento viola a lei, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
O TrustPOD é uma ferramenta de trabalho para motoristas habilitados e colaboradores de empresas. Não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos, conscientemente, dados de crianças ou adolescentes.
11. Permissões no aparelho
Android
| Permissão | Para quê | Quando é pedida |
|---|---|---|
| Localização (precisa) | Registrar o ponto em que o motorista confirma o caminhão, inicia a rota e conclui entregas, recusas e lotes. | Logo após confirmar o caminhão, com uma explicação dentro do app antes do pedido do sistema. |
| Localização em segundo plano ("Permitir o tempo todo") | Informar a posição do veículo durante a rota, mesmo com o app fechado, com notificação fixa. | Ao iniciar a rota, com uma explicação dentro do app antes do pedido do sistema. Opcional. |
| Câmera | Fotos dos volumes e do canhoto; leitura do código de barras da DANFE. | Na primeira foto ou leitura. |
| Notificações | Exibir o aviso fixo "rastreamento ativo" enquanto a rota está em andamento. | Ao iniciar a rota. |
| Internet | Sincronizar rotas, entregas e comprovantes. | Concedida na instalação. |
iPhone
| Permissão | Para quê | Quando é pedida |
|---|---|---|
| Localização ("Durante o uso") | Registrar o ponto em que o motorista confirma o caminhão, inicia a rota e conclui entregas, recusas e lotes; com uma rota iniciada, continuar informando a posição do veículo com o app em segundo plano ou a tela bloqueada, com o indicador azul na barra de status. | Logo após confirmar o caminhão (ou ao iniciar a rota), com uma explicação dentro do app antes do pedido do sistema. |
| Câmera | Fotos dos volumes e do canhoto; leitura do código de barras da DANFE. | Na primeira foto ou leitura. |
No iPhone o app não pede notificações nem a localização "Sempre".
12. Alterações desta política
A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. Mudanças relevantes são comunicadas no app e no painel antes de entrarem em vigor. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.